MotoADV.bg – Онлайн магазин за мото части, екипировка и аксесоари

1. Общи положения

Настоящата политика урежда условията за връщане, отказ и рекламация на стоки, закупени от онлайн магазина www.motoadv.bg, собственост на МОТО АДВ ООД (ЕИК 208486150), със седалище в гр. София, ул. Мъглен №5.

MotoADV.bg се стреми клиентите да бъдат напълно доволни от направените поръчки, но ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете съгласно условията по-долу.

2. Право на отказ от покупка

  1. Всеки клиент – физическо лице, има право да откаже покупката в 7-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
  2. За да упражните това право, е необходимо да уведомите MotoADV.bg чрез имейл на motoadvbg@gmail.com, като посочите:
    • Номер на поръчката
    • Име и телефон
    • Банкова сметка (ако е нужно възстановяване по банков път)
  3. Връщането на стоката се извършва с куриер по избор на клиента, като транспортните разходи се поемат от клиента, освен ако не е получен грешен или дефектен продукт.

3. Условия за приемане на върната стока

Стоката трябва да бъде върната:

  • в оригиналната си опаковка, заедно с всички етикети, аксесоари и документи;
  • без следи от употреба, замърсяване, монтаж или механични повреди;
  • с приложен документ за покупка (фактура или касов бон).

MotoADV.bg си запазва правото да откаже връщане или замяна, ако продуктът не отговаря на горните условия.

4. Изключения от правото на отказ

По закон не подлежат на връщане следните категории продукти:

  1. Стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати (напр. течности, масла, химикали, лепила, спрейове и др.);
  2. Продукти, които са монтирани или използвани;
  3. Продукти, изработени по индивидуална поръчка или спецификация на клиента;
  4. Продукти, които по хигиенни причини не могат да се върнат след разпечатване (например каски, вътрешни подплати, бельо, чорапи и др.);
  5. Продукти, които са тестови артикули, използвани в рамките на „тест преди плащане“.

5. Преглед и тест преди плащане

  1. Клиентът има право на преглед на стоката при доставка, преди да извърши плащането на куриера.
  2. За някои продукти MotoADV.bg предоставя възможност за ограничен тест (проба) преди плащане, когато това е технически възможно и безопасно.
  3. При други продукти тест преди плащане не е възможен.

6. Рекламации при дефект или несъответствие

  1. При получаване на дефектен или несъответстващ продукт, клиентът трябва да уведоми MotoADV.bg в 3-дневен срок от получаването.
  2. След потвърждение от наша страна, стоката се изпраща обратно, а куриерските разходи се поемат от MotoADV.bg.
  3. При доказан производствен дефект или грешна доставка клиентът може да избере:
    • замяна със същия или аналогичен продукт;
    • пълно възстановяване на сумата.

7. Възстановяване на суми

  1. Възстановяването на суми се извършва в до 14 календарни дни след приемане на върнатата стока от MotoADV.bg.
  2. Средствата се превеждат по банков път или се приспадат при следваща покупка (по желание на клиента).

8. Контакти за връщане

МОТО АДВ ООД
📍 гр. София, ул. Мъглен №5
📧 motoadvbg@gmail.com
📞 +359 884 566 008
🌐 www.motoadv.bg